Politique de Retours & Remboursements

Et si j’ai un problème avec un produit ou si j’ai changé d’avis ?

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour en bénéficier, les produits doivent être retournés sous 14 jours. Si vous avez changé d’avis, contactez-nous pour obtenir l’adresse de retour où renvoyer les produits. Pour plus de renseignements concernant les retours, consultez notre politique de retours disponible sur notre site.

Quels sont les délais de remboursement ?

La demande de remboursement est traitée une fois que nous avons reçu votre retour dans notre entrepôt et vérifié l’état des articles retournés. Le délai de traitement est en moyenne de 30 jours.

Le délai de remboursement dépend du mode de paiement utilisé. Pour PayPal, comptez entre 1 à 2 jours ouvrables, et entre 5 à 10 jours pour un paiement par carte de crédit. Ces délais sont ceux des processeurs de paiement et ne peuvent pas être accélérés par nos soins.

J’ai déjà renvoyé le colis mais je n’ai pas reçu le remboursement ?

Si votre colis a été livré, patientez jusqu’à 30 jours pour la validation de votre retour et l’émission du remboursement. Contactez-nous si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai.

Politique de retours pendant les périodes promotionnelles

Chez Vertical Speed, nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits et services, y compris lors de nos périodes promotionnelles. Pendant ces périodes, notre politique de remboursement diffère légèrement.

Au lieu de remboursements monétaires, nous proposons des avoirs pour les retours effectués pendant les périodes promotionnelles. Si vous retournez un produit éligible durant cette période, nous vous fournirons un avoir correspondant à la valeur de votre achat initial, utilisable pour de futurs achats sur notre site.

Cette politique permet de maintenir des offres promotionnelles avantageuses tout en garantissant votre satisfaction. Les avoirs sont valables pour une période déterminée, généralement indiquée lors de l’émission de l’avoir.

Veuillez noter que cette politique s’applique uniquement pendant les périodes promotionnelles spécifiées. En dehors de ces périodes, notre politique de remboursement standard s’applique.

Contact :

Comment faire pour contacter le service client ? Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou avec un produit, contactez-nous par email à info@verticalspeed.fr. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact disponible sur notre site.